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5000 字详解企业微信搭建冷启动私域流量池打造千

作者: 看齐中文网 发布时间: 2021年08月14日 10:03:37

  相信每一个在做视频号的团队都有遇到过以上的问题。以下为在群响夜话会的分享,相信能解决你的以上问题。

  大家好我叫张佳,常年混迹于互联网各种新玩法的第一线。目前是句子互动私域学院的负责人,主要为企业提供私域业务的培训咨询以及通过 SaaS 工具提效运营服务。

  今天分享的视频号内容也是跟私域相关的,我过去不到一年的时间里在一家健康类 MCN 公司做私域业务的团队搭建,恰好赶上了视频号的大红利期,所以顺便主导了视频号业务早期的起量工作。

  我们用了不到 2 个月的时间,跑出了几条千万级曝光的视频,印象中比较好的数据一条爆款涨了 7 万粉丝。

  我们先来正儿八经的考虑一个问题:视频号是个内容平台还是流量工具?看起来 流量工具 是 内容平台 更底层的价值,但实际上在运营视频号的过程中,当你把它当成一个新的内容平台,通过内容来吸引用户注意力获取流量的话,你会做的非常辛苦。

  从微信这款产品本身的定位来讲,作为一个社交软件,它衍生出来的任何功能,都不可能越过 社交 这个本质有更高的权重。举一个最简单的例子,你刷视频号的时候一旦你的手机振动,你的第一反应肯定是跳出当前场景去回复消息。从这一点延伸出来的,如果你在视频号去做看起来信息量更大更优质的长视频,会让观众非常难受,要知道不是所有人都会使用那个 最小化窗口 功能的,大部分人会选择直接离开。

  从产品功能测,我们还可以梳理一下视频号的入口。我给入口分了三个级别,这三个级别是按照用户触达的便捷程度和使用频次来分的:

  从入口这个角度,大家可以发现视频号目前主要还是丰富和服务于已有社交功能的。

  一种方式是视频发布后作者自己以及员工点赞,然后被他们的好友看到后点赞,然后朋友的朋友以此 人传人 的方式传播;

  另一种方式是视频发布后被系统推荐给陌生人,陌生人点赞后被朋友看到,继续以 人传人 + 算法推荐 的方式传播。

  对于大部分创作者来说,视频的传播方式是前者。如果多番尝试没法得到算法临幸的话,或许应该想一想是不是继续抱有希望了。

  如果大家出过百万级播放以上的视频的话可以把视频的传播数据导出来分析一下,如果没有的话就听我凡尔赛。

  我可以拍着胸脯跟大家讲,不管你多少千万甚至过亿的视频,它的播放和点赞数绝对会老老实实的在一条一元二次方程直线的附近。

  这个直线 之间,也就是说每有一个用户点赞了视频会换来 25-110 个播放,或者每 25-110 个用户看完了视频会给你一个点赞。

  再抛开这些不管理论分析还是数据推演,如果你把做视频号当成一个正经的业务,那么不可避免的要算 ROI,靠天吃饭是没法申请到预算的!

  抖音本地化同城业务里一直有一个怎么打压都打不到的爆店玩法,就是因为老板们都不相信算法推荐,他们只相信 ROI。

  接下来给大家分享一下我们起量阶段可 ROI 的玩法,路子稍微有点野,大家坐稳了。

  我们先来一张 视频号 - 私域 的链路图。视频号是可以插入公众号扩展链接的,而扩展链接中可以随意放内容,比如二维码。基于此,我们就可以实现视频号 - 扩展链接 - 好友 - 视频号的闭环。

  几乎所有讲视频号的课程都会说这一套,但是这里面有一个非常重大的 BUG:要么你已经有了一个播放数据不错的视频号,否则根本没有导私域的机会;

  要么你已经有了大量的私域用户,否则你就没办法把视频号发给他们通过引导点赞获得更多曝光导出粉丝。这是个鸡生蛋蛋生鸡的问题。

  第一种方法太简单了,不需要配图和过多解释。我放两个关键词大家直接视频号搜索查看 # 一个普通男孩的十年 、# 一个普通女孩的十年 这种内容谁用谁爽,但凡你的朋友缘不是那么差都能成就一条非常棒的冷启动视频。

  因为视频的主体是你自己,所以这种回忆杀可以引起你每个阶段朋友的共鸣,第一波冷启动的点赞朋友都会捧场搞掂;

  视频号传播的最原始动力是 社交货币 ,也就是能帮观众建立更好人设的内容会更容易传播,奋斗、努力、鲤鱼跳龙门、屌丝逆袭是千年不变的流量话题。

  做内容的事情太麻烦了,讲一天也讲不完。我今天重点分享第二方式,可以几乎零成本搭一个冷启动流量池。之所以说几乎零成本,是因为这个活需要人力成本。

  第一种,没钱勤搜。打开微信搜一搜,选择 文章 ,输入关键词:【你的账号定位】+【扫码】+【进群】,然后按照发布时间排序。你将得到所有在公众号推文中留了进群二维码的文章,接下来要做的就是逐次打开扫码加入,然后再重新搜索一遍。我们早期按照这种方法,每天用零散时间可以进 20-30 个群。现在企业微信也可以发视频号内容了,建议用企业微信扫码。

  这里有一个建议,学习的过程中一定要 虔诚 ,把自己当成一个有需求的用户,而不是偷师的同行,前者可以发现更多细节,后者大部分时候啥也学不到。

  我的建议,往群里扔的转发语由脚本编导的同事来写,而不是运营的同事自己瞎编。

  按照我们的经验,一个员工一天零散时间可以进 20-30 个群,做一个标准的自我介绍进群扔进去基本不会被 T。剩下就是定期扔内容了,每条视频如果冷启动攒 100 个赞还火不了的话,就跟运营没关系了,内容太辣鸡。大家可以套一下上面那个公式,100 赞换 1 万播放是有概率爆的,少于 8000 基本就废了。

  要长效发展,还得有自己的流量,所以必须通过视频号往私域里导流量,导流有几个需要先想清楚的问题。因为是理论的内容我假设大家都知道了,就不展开讲了,我贴图在下面大家自己思考解决。我们多花些时间讲讲导流的细节。

  整个导粉的环节可以分为三个部分:视频号的初次见面、扩展链接落地页的深度接触、扫码添加后的亲密感。

  这里建议使用企业微信作为流量的承接,因为企业微信实在是太香了。前几天视频号主页也能挂微信客服入口了,而微信客服又可以通过企业微信来承接,不能更香!

  这样每条视频对应一个扩展链接和一个渠道二维码,方便定期做数据分析和复盘。讲真,导粉这件事不能嫌麻烦,做的越细致用户体验越流畅。

  渠道二维码大家都知道怎么搞,这玩儿也不限次数,应该不需要来讲。但是扩展链接可能比较费劲。

  我们是用服务号的接口能力搞得,一个服务号一天可以生成 100 条扩展链接。具体的方法见截图,不展开讲了找个技术一眼就能看懂。

  挂扩展链接有些细节,大家应该都比较清楚了,比如视频的标题不能超过一行,超过以后扩展链接就需要点开评论才能显示了;地理位置和专题活动也不能添加。

  简单来说文案区只能显示两行,扩展链接是所有文案区可显示内容优先级最低的。详细的细节都在下面图里了,可能总结不全不过能帮大家绕过大部分坑了。

  然后再来看进入扩展链接以后的内容。标题就不用说了,就是前面视频里显示的那个,字数、标题内容这些细节都在下面图里。

  加了企业微信肯定是先来欢迎语,这个建议大家根据前面的引流视频定制话术。话术这里有一些细节,其中最重要的一定要分行、加表情。

  欢迎语话术是导粉阶段的最终交付了,一定要搞好了,如果欢迎话术说不明白粉丝特别容易变成死粉,后面再激活就很费劲了。

  大家会发现这个链路里每个环节都包含 接 和 导 ,自查一下你们自己的视频号 - 私域链路,如果缺失了赶紧补齐。

  接下来,我们要让导出来的粉丝为我们贡献价值。短期价值,可以通过设置诱导福利让他们在导出来的第一个时间就为我们贡献一个传播量。

  我们曾尝试过让粉丝点赞任意视频截图给我们后才能拉近福利群的玩法,效果很好。之前是在欢迎语里加入 # 视频号:互联网情报局 这种方式是最快的,比引导他们点头像再点视频号快。

  发二维码也行不过会跟文案割裂开。另外这种日常高频词的引流策略不建议做核销,有那时间不如多搞流量。客户做完了让他发一个能触发拉群的关键词就好了。之前的项目截图没找到,搜聊天记录找到几个之前优化流程截的几个案例,分享一下。

  比如视频号博主崔璀在添加她助理号好友后,会给出三条信息,第一条是导流的交付(思维导图);然后给出第二个资料福利但领取需要你关注视频号并点赞置顶视频回传截图领取;第三条又是导流的交付(关键词拉群)。简单一点的,汽车大师导流以后欢迎语直接引导关注矩阵的其他账号。还有就是之前考拉大佬分享的直播话术逐字稿裂变的套路了。

  分享一个我们的玩法:看视频答题赢红包 / 礼品。我们的运营同学每天都会根据当天的视频内容整理一个选择题,在群里抢答。每天下午四点,准时转发视频进群然后群公告题目和选项,让大家抢答。前五个答对的私聊管理员领奖。

  领奖的标准:给出答案在视频第几秒的截图,并且截图必须显示已经点赞。(离职退出企业微信没有截图参考了,大家脑补吧)

  上面建议大家用企业微信做私域的运营,一方面是可以做渠道识别用于数据分析,另一方面企业微信可以让大部分工作自动化完成。

  1 ) 粉丝添加企业微信好友后的欢迎语中,给出领福利的规则,规则后加一段话术如 已了解规则并愿意遵守的,请回复【我遵守规则】,小助手将拉你进群 / 给你发送资料链接 或者 完成点赞后,请回复点赞的截图和【已点赞】,小助手会拉你进群。

  然后我们在后台提前设置【我准守规则】或者【已点赞】为入群关键词或者关键词自动回复,那么这一步就可以省掉大部分人工工作了。

  2 ) 如果你们的视频号能做到定时发布,那么使用企业微信的定期推送能力,可以定期召唤客户来看视频。

  假设视频能做到日更,并且会在每天早上 9 点发布,那么我们可以设置一个添加了企业微信后 30 天每天早上 9:10 自动向他发送消息的规则。比如 早上好, [ 客户昵称 ] ,我们的视频号更新啦,今天的内容是 XXXXXX,点击 # 视频号:互联网情报局 直达观看!也欢迎你到群里参与关于今天内容的讨论 ~

  3 ) 如果你为企业微信开通了会话存档功能,那么可以使用这个功能根据粉丝发送的内容给他们自动打标签。

  使用这个能力,我们可以在粉丝刚加我们好友的时候收集他们信息。举个减肥产品的例子,你可以在欢迎语中设置一个让粉丝回答的问题,比如 请按如下格式回复你的基本情况,我发你对应的减肥食谱:年龄 - 身高 - 体重 - 加我的渠道,如 29 岁 -160cm-130 斤 - 视频号来的 。根据客户回复的关键词,我们可以直接为他们打上相应的标签,以便后面定期推送相关信息。

  4 ) 如果团队有一定的技术开发能力,那么可以基于打通一切的 UnionID,将客户在微信生态内容所有行为打通做全功能点触达。

  比如,视频号橱窗关联自己开发的小程序后,粉丝在小程序内的浏览、加购和订单数据可以通过 UnionID 同步到粉丝的企业微信号上。直播期间前端直播团队的同事在卖力带货的时候,私域运营的同学则可以实时监控粉丝的购物行为私信触达完成销售的临门一脚。

  5 ) 上周开放内测的微信客服功能,可以直接展示在视频号上替代私信功能。如果有开发能力,那么可以调用 API 接口直接做关键词回复等功能,可实现的功能跟服务号一样。

  更重磅的是,这个微信客服可以直接使用企业微信来承接。目前一个客服账号的承接上限是 10000 人(一个客服号可分配 200 个员工承接,每个员工承接上限是 50 个)。还有,企业微信承接后可以升级服务直接添加粉丝企业微信好友或者邀请进群。香的一批!

  上上周企微更新以后支持在名片页展示朋友圈和企业的视频号了,除此以外,可以在【企业微信后台—我的企业—通讯录管理—成员资料显示—对外资料显示】里,添加文字、链接和小程序。文字和小程序不多说了,链接这东西就万能神器了,比如公众号的主页、收集资料的表单等等。

  喜新,微信公众号:喜新,人人都是产品经理专栏作家。产品经理、新媒体、数据分析师三栖。